上海迪士尼“热力追踪”项目恢复运营三小时后又停运 客服：以现场安排为准

海报新闻记者 王笑寅 上海报道

12月25日8时36分，上海迪士尼度假区官方微博表示“疯狂动物城：热力追踪”项目恢复运营。然而仅三小时后，该项目再次停运。对此，上海迪士尼度假区官方客服向海报新闻记者表示，“热力追踪”项目运营初期可能会由于各种原因不时出现短暂停运，一切以现场演职人员安排为准。

12月24日，网传一儿童在上海迪士尼“热力追踪”项目因下车捡发箍被游览车撞倒。据极目新闻报道，上海迪士尼度假区工作人员表示，确有一名儿童被撞倒，目前相应团队工作人员正在处理此事。当日21点，上海迪士尼在微博表示，“热力追踪”项目暂时停运，恢复运营时间待定，并为已经购买25日乐园门票的游客提供退改服务。

12月25日上午，据迪士尼官方微博，“热力追踪”项目恢复运营。当日9时许，海报新闻记者查询上海迪士尼APP发现，在其他项目排队时间大多在5-30分钟时，疯狂动物城入口排队时间已超120分钟。

12月25日11时许 “热力追踪”项目显示暂时关闭

11时许，有网友陆续在上海迪士尼宣布“热力追踪”恢复运营的微博下留言，称“热力追踪”再次停运。海报新闻记者查询上海迪士尼APP发现，“热力追踪”项目显示暂时关闭，与此同时，疯狂动物城入口排队时间增加为180分钟。

对此，海报新闻记者以游客身份致电上海迪士尼官方客服进行咨询。客服表示，“热力追踪”项目运营初期，可能会因设备安全系统的复杂性等原因不时出现中途短暂停运的情况，由于自己不在现场工作，因此无法收到最直接、最实时的信息，一切只能以现场为准。有关停运原因、恢复运营时间、门票补偿政策等事宜也均以现场演职人员安排为准。

12时许，记者注意到，上海迪士尼APP上显示“热力追踪”已恢复运营。多位游客向记者证实，上午确实出现了短暂停运的情况。“热力追踪”项目自12月20日向公众开放以来，已出现多次短暂停运的情况，有游客表达了自己的担忧：“总是这样时停时开，完全是碰运气，这打乱了我一天的游园安排。”

来源：海报新闻