海报观潮丨作为流量密码的“情绪价值”

海报新闻评论员 徐坤杰

情绪价值，俨然是当下社交网络公共领域中的流行词，也是在对“大流量”传播事件进行归因时，我们常常用到的万能解释词。

从盲盒社交、围炉煮茶到City walk、村超村BA，从为董宇辉直播带货下单到赶赴淄博吃烧烤，从买下去“尔滨”的火车票到点开爆火的微短剧，从“热辣滚烫”的天水到当下大热的“王婆说媒”，在无数的“大流量”传播中，我们都能找到“情绪价值”的身影。

人们在其中感受到惊喜、欢愉，体验到松弛和疗愈，被热爱和热血所鼓舞，为真实和真诚而感动，又或者仅仅是一次简单的情绪释放。

事实是，情绪价值愈来愈被看重，愈来愈加“值钱”，已经成为很多人特别是年轻人的“刚需消费品”。

不同于我们的直观印象，情绪价值实际上是一个经济学和营销领域的概念，而非心理学名词。

附着在商品、品牌或服务上的情绪价值，更强调从情感层面与消费者建立起强连接，进而通过情绪影响来驱动消费行为。

从营销角度切入，结合当下的社交网络传播时代，特别是在直播带货、微短视频、大流量传播等生态语境下，“情绪价值”能够流行，便不难理解，其背后的运行逻辑即“影响情绪——驱动行为”。

其中，情绪的影响可以是共鸣，可以是陪伴，也可以是疗愈；行为驱动可以是下单、付费，也可以是点赞、分享。

这像一面镜子，折射我们这个时代对“情绪价值”的需求和注重。

在快节奏、碎片化、高压力以及不确定性成为常态的现代社会生活中，几乎人人都带着一定的精神压力和焦虑情绪，亟需得到慰藉和片刻放松。相应地，“情绪价值”被越来越看重，市场需求也越来越高。

人们需要在多元化、多层次的“情绪价值”的满足中，找到情感的出口，获得精神上的共鸣和认同，并在社交互动中找到新鲜体验。

对“情绪价值”的需求，带来“情绪经济”的大爆发，从社会热点的传播，到市场顶流的爆火，“情绪价值”的潜能都在其中被尽可能挖掘和拓展。

如在文旅产业发展中，能够提供满满的“情绪价值”往往就意味着破圈。我们看到继天水“热辣滚烫”后，开封“王婆”接过了流量棒，“王婆说媒”之所以爆火，很重要的一个方面就是为年轻人带来了好玩、有趣、真实、真诚的“情绪价值”。我们不确定下一个接棒的会是谁，但是我们可以确定因“情绪价值”而产生的大流量接力棒会继续被传下去。

毫无疑问，情绪、情感在社交媒体的营销和传播中起到了巨大的驱动作用。

值得警惕的是，一段时间来，一些媒体特别是自媒体，在产品特别是文化产品供给中，不断在“情绪价值”上做文章，甚至动起了歪心思。

我们看到，为追逐流量，一些毫无价值的“情绪价值”在社交网络中传播。无论是此前的“秦朗巴黎丢寒假作业”“点读机女孩”等相关热点事件，还是被下架的部分违规微短剧，可以说，都是在消费公众情感，利用大众情绪带节奏，在价值导向中无疑都存在严重问题。

当然，导向负面的“情绪价值”消耗了公众的信任，最终必然会失去其应有的价值，而变得一文不值，不再构成大流量的密码，反而还会对制造者和利用者形成反噬作用。

值得指出的是，对“情绪价值”的审视不是只跟提供者相关，作为受众和消费者的需求方，也应当对情绪价值的运行逻辑和成效，有清醒的认知和审慎的判断。

我们能够理解受众在“情绪价值”带来的解压、热血、松弛和真实中，身心得到即时放松和快乐。但每一个人更应看到，向外寻求的这一系列“情绪价值”满足，有时是盲目的，而且也是短暂的、不可持续的，换汤不换药的重复外在刺激，也有可能让自身对此产生审美的疲劳感和倦怠感。

真正可持续的“情绪价值”满足大概还需要个体向内的探寻和消化，通过沉静的、独立的甚至是艰苦的自我疗愈，才能完善并完成自身内在的成长和发展。如此获得的“情绪价值”，也才更有价值。

来源：海报新闻