买5块酥花681元？探访网友爆料“雪花酥刺客”门店：计价单位为“一两”

海报新闻记者 文露漪 解强民 武汉报道

近日，有网友发布视频称在武汉江汉路步行街购买雪花酥遭遇“价格刺客”，购买5块雪花酥，结账时被告知要支付681元。

4月7日，网友“今天不会下雨了”发布视频爆料，当晚8点40分，其亲戚来到武汉旅游，一行11人，途径江汉路步行街“一封情酥”店面门口时，促销店员站在门前热情地邀请他们试吃雪花酥。

网友的大伯一行人进入店面，打算购买一些雪花酥带回去给孩子吃。由于雪花酥是一块一块摆放，于是大伯指着其中一块询问价格，店员闪烁其词，说“五块一块”“一块五块”。大伯便想购入5块雪花酥。店员一边切分雪花酥，一边引导大伯购买精品包装，多次引导，遭到大伯拒绝后，便把切分后的雪花酥交于另一个店员称重。店员称重完毕后，并没有说明总价格，大伯以为是“5元一块”，5块就是25元，便直接出示了付款码，没想到一下子被扫走681.4元。网友大伯一行人震惊之下，认为被骗了，立刻要求店员退款，店员起先表示“只能退一半”，最终由于围观行人众多，迫于压力给网友的大伯全额退了款。

记者注意到，据经视直播报道，4月9日，“一封情酥”江汉步行街门店所在辖区的一元路市场监管所已经前往现场调查了解。经过了解，爆料中提到的雪花酥标价为12.8元/50g，根据购物小票，爆料女子家人共买了2.662kg，总价681元。经查，店内有明码标价，但店员存在未明确告知、提醒顾客计价方式、商品价值的问题，市场监管工作人员提醒店员，销售时要及时告知顾客。

涉事店铺

4月10日，海报新闻记者来到事件中的“一封情酥”武汉江汉步行街门店，发现该门店目前正常营业。记者观察一段时间发现，有店员在门前端着切好的雪花酥给游客试吃，但愿意进店的顾客很少。记者进入店内发现，店内销售的雪花酥标价为12.8元/50克，计价单位为“50g”，也就是我们平时说的“一两”，而不是常见的以500克为计价单位。店内售卖的雪花酥，普遍为巴掌大小一块，店员介绍这样大小的雪花酥一块重量约为4两，价格大概五六十元。店内宣传称，他们售卖的雪花酥使用木糖醇，无蔗糖，吃了不发胖。除了雪花酥，店内还在销售花茶、凤梨酥等产品。

在“一封情酥”旁边的武汉特产店里，雪花酥同样为巴掌大的一块，标价为65元/半斤,折算后与“一封情酥”的产品售价相仿。莫非雪花酥普遍售价昂贵？记者在多家电商平台搜索，发现木糖醇雪花酥的网上售价并不高，一斤约为几十元钱，折合成50g的计价单位后，每50克价格多在1.6元至7.7元不等。

电商平台上在售的木糖醇雪花酥

据企查查显示，武汉市江岸区“一封情酥”食品店成立于2024年3月18日。除了网友“今天不过下雨了”的爆料，在大众点评、今日头条等平台上，早已有多名网友评论在该门店消费遭遇“价格刺客”。在大众点评上，该门店评分为2.9分，有网友晒出在该门店买雪花酥遭遇“先切块后称重”“扫付款码前未告知价格”等经历。

近年来，随着国内旅游业的火热，大批非老字号的特产食品、伴手礼商家涌向了各大城市的步行街。由于大多数顾客为游客，回头客较少，一些卖高价“割韭菜”的不良商家便趁虚而入。

厦门一封情酥门店的差评

除了武汉，在厦门中山路、成都宽窄巷子等地的“一封情酥”门店也被网友爆料是“雪花酥刺客”。在被投诉后，这类店铺往往选择给个别强硬顾客打半价、退款等方式平息风波。由于其推销方式的模糊性，“雪花酥刺客”也许并未触及法律法规红线，但在城市旅游市场火热、文旅竞争激烈的当下，监管部门如何规范旅游热点街区商店推销方式，给游客更好的体验，值得各地相关监管部门深思。

来源：海报新闻